ご利用ガイド

会員登録

初めての方は、会員登録をお願いします（会員登録は、無料となっております。）。会員IDとパスワードは一社、一支店または一営業所で1つのIDとなっております。

  • 必要事項を入力し、会員登録をお願いします。

  • 登録されたアドレスにメールが届きますのでご確認ください。

  • 登録されたID/パスワードでログインをお願いします。マイページに入ることができます。

ご注文

ご希望の検査を選択し、納期・金額などをご確認の上、「買い物かご」にお入れください。
検査キット送付先など必要事項を入力いただきましたら、注文が確定されます。
注文が確定されますと、ご登録いただいたメールアドレスに「受付完了確認メール」が送信されますので、必ずご確認下さい。

  • 検査内容、納期、金額を確認して商品を買い物かごにお入れください。

  • 報告書に記載される情報（報告書宛名、現場名、採取場所、採取者名）をご入力ください。

  • 検査キット・報告書の送付先を入力し、お支払方法をご確認の上で注文をご確定ください

送料

検査キットの送料および返送料、報告書の郵送まですべて送料は無料になっております。
なお、ご返送の際は、必ず同封の返送用着払送り状（ヤマト運輸）をお使いください。

お支払方法

クレジットカード支払い

【お取扱カードブランド】
お取扱カードブランドは、以下のとおりです。 いずれのカードブランドの場合も、一括払いのみがご利用可能です。
Visa、MasterCard、Diners Club、American Express、JCB、DISCOVER

【備考】
  • ご利用になるカードブランドを選択いただき、お客様のカード番号、有効期限、セキュリティコードをご入力ください。
  • クレジットカードのセキュリティはSSLで暗号化されて安全に送信されますのでご安心下さい。

配送について

＜検査キット＞
ご注文の翌営業日に当社よりヤマト運輸便で発送いたします。
検査キットには、受注確認票、検査容器一式、採取マニュアル、返送用着払送り状（ヤマト運輸）が含まれております。
　
＜報告書＞
当社より、普通郵便にてお送りいたします。お届け日時のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
（お急ぎの方は、このサイト経由で、報告書の内容を閲覧・印刷することが可能です。閲覧方法の詳細は、下記「報告書について」をご参照ください。）

※北海道、沖縄、離島につきましては、配送事情などにより、到着までに日数がかかる可能性があります。
何卒ご了承ください。

採取について

当社より、ご注文内容に応じた検査キットを宅急便にてお届けします。
検査キットがお客様のお手元に届きましたら、ご注文内容どおりの内容であるかをご確認ください。

検査キットには、下記の4点が含まれています。
  1. 受注確認票
  2. 検査キット一式
  3. 採取マニュアル
  4. 返送用着払送り状※（ヤマト運輸）

採取マニュアルをご参照の上で、お客様のご都合のよいタイミングでご採取ください。

【採取時のご注意】
  • 検査開始までの期間をできる限り短くするため、ご採取になった当日に検査キットのご返送の手配をお願いします。
  • やむを得ず、返送日より前にご採取になった場合は、必ず返送時まで冷蔵保管をお願いします。

採取後は、必ず検体と受注確認票とをセットにしてご返送ください。
（複数の検体をご採取になった場合は、各々の検体について、受注確認票の記載事項と合致していることをご確認ください。）
なお、容器内試薬の劣化を防ぐため、検査キットは、1か月以内のご利用をお願いします。

※返送状には情報を全て印字しておりますので、返送時にご利用ください。
ただし、返送用着払い送り状は、発送から1ヶ月を超えると使用できません。お客様にて着払い伝票を新たに記載の上、返送ください。
※検査容器、採取マニュアルは、予告なく変更する場合があります。 　　　　　　

報告書について

検査が終了しましたら、受付時に指定いただいたご住所へ報告書を郵送いたします。
また、検査終了時に届くメール本文内に記載のURLから、検査結果をいち早く確認することができます(PDFファイルでダウンロード)。
PDFファイルは、印刷・保存することも可能ですので、お急ぎの方は、ぜひご利用ください（一部対象外の商品もございます）。

購入履歴　及び　報告書ダウンロード画面

　　
　　

報告書ダウンロード方法

①検査終了メール内のURLをクリック(e-mizu.jp内のお客様の購入履歴) 　　　

②e-mizu.jpへログイン 　　　

③購入履歴詳細に記載されているダウンロード用のユーザーID/パスワードを確認し、表記されている『結果URL』をクリック

④ユーザーIDとパスワードを入力し、検査結果をPDFファイルをダウンロード

報告書について

キャンセル

・原則として、採取容器発送後のキャンセルはいたしかねます。あらかじめご了承ください。

・採取容器発送前であれば、以下の手順によりキャンセルすることができます

（１）ログインの上、マイページ上の「購入履歴」をクリックする。
（２）キャンセルをご希望になるご注文の「オーダーＩＤ」をクリックする。
（３）画面下部にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックする。
（４）「お問い合わせ」フォーム上の「件名」欄の「キャンセルに関するお問い合わせ」
を選択し内容欄にキャンセルをご希望である旨をご記入の上「確認画面へ」をクリックする
（５）「送信する」をクリックする。

　　　　　

以上の操作をご完了されますと、当社の担当者宛にキャンセルのお知らせが届きます。
このお知らせが届いたことが確認でき次第、当社にてキャンセルの処理を進めてまいります。
　

採取セット発送後、1年を超える間、採水と返送手続きが行われない場合、
依頼をキャンセルしたとみなし、弊社にて注文を取り消しさせて頂きます。
お支払いいただきました料金は返金できません。ご了承ください。